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工作职责：

  1. 负责处理客户投诉、退换货、退款等客诉问题；
  2. 跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果；
  3. 整理客诉记录，提出优化解决方案；
  4. 能承受较大的压力，抗压力较强；
  5. 良好的职业操守；
  6. 有售后客诉处理经验优先考虑。
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